Data rozpoczęcia ankiety: 01/06/2015
Data zakończenia ankiety: 06/06/2015
Średni czas wypełnienia ankiety: 02:53
Celem ankiety było przeprowadzenie badania dotyczącego preferencji oraz opinii klientów odnośnie strony MLB Expert Picks. Dzięki zebranym wynikom mogę skutecznie zareagować wprowadzając korekty oraz dopracować przygotowywaną przeze mnie ofertę. Jest mi niezmiernie miło, że tyle osób wzięło udział w ankiecie i wyraziło swoją szczerą opinię. Jednak w dalszym ciągu nie wiem jak postrzegają stronę MLB Expert Picks pozostali jej klienci oraz obserwatorzy. Zagłosowała zaledwie połowa aktywnych użytkowników. Na tą chwilę rozumiem to tak, że pozostałym osobom wszystko odpowiada i nie mają żadnych zastrzeżeń. Tak jak przypuszczałem, znalazły się również nieproszone osoby, którymi kierowała chęć dokuczenia mi. Tak jak wspominałem wcześniej, zmarnowali jedynie swój czas gdyż ich opinie nie są uwzględniane.
Głosy podzieliły się niemal po połowie na klientów strony MLB Expert Picks (48.65%) i obserwatorów (51.35%). To bardzo istotna informacja ze względu na to, że wiele osób obserwujących stronę nadal się waha i najwyraźniej brakuje im jakiejś zmiany do tego by mogli mi zaufać. Ankietowanych zapytano o to, od jakiego czasu są zaangażowani na stronie bądź ją obserwują. Jak widać większość osób przegląda stronę od dłuższego czasu. To jest bardzo pozytywny aspekt.
Wśród ankietowanych 86.49% opowiedziało się za tym, że obecne formy płatności jakimi są Skrill i Przelew Bankowy są wygodne i w pełni im odpowiadają. Dwie osoby zaproponowały Paysafecard oraz Paypal. Dbam o każdego klienta z osobna jednak uruchomienie nowego kanału płatności wiąże się z pewnymi kosztami. Oczywiście moimi. Na tą chwilę jest zbyt mało osób preferujących te metody płatności dlatego pozostaniemy na tym co jest. Bardziej prawdopodobne jest to, że w przyszłości będzie można płacić poprzez Paysafecard, jednak musiałbym dowiedzieć się gdzie jest możliwa ich realizacja bez dodatkowych prowizji.
Aż 94.59% użytkowników strony stwierdziło, że jest zadowolona z funkcjonowania strony MLB Expert Picks i wyraziła chęć polecenia strony swoim znajomym. Cieszę się, że moja praca nie idzie na marne i zaangażowanie jest doceniane przez użytkowników. Działam tutaj dla Was i każdego dnia staram się pracować jak najlepiej potrafię. To mogę obiecać zawsze i każdemu.
Kolejne pytanie dotyczyło tego, które cechy najtrafniej opisują stronę. Pytanie umożliwiało wielokrotną odpowiedź. Można było wybierać spośród wymienionych (pozytywnych oraz negatywnych) a także dopisać swoją, dowolną cechę. Tylko jeden ankietowany zdecydował się na taką opcję. Oczywiście wpisana cecha była również pozytywna. Na negatywne cechy zagłosowano tylko czterokrotnie. Jakkolwiek problemy z kontaktem można rozwiązać, tak nie rozumiem opinii o niskiej skuteczności. Jeśli ktoś uważa, że skuteczność na poziomie 70-90% każdego miesiąca jest niska to czego ktoś taki oczekuje?
Ze strony korzystają głównie kobiety i mężczyźni w wieku 20-25, jednak ta statystyka jest bardzo wyrównana.
Dla 86.49% ankietowanych odpowiada aktualna forma płatności "tylko po wygranych meczach". Nie za bardzo rozumiem dlaczego nie odpowiada to reszcie jednak może pakiety meczowe zniwelowałyby tą różnicę. Odnośnie wprowadzenia pakietów na mecze, chętnych jest aż 77.03% osób. Widać, że to jest właśnie to czego potrzebują użytkownicy strony. Zapowiedziałem ich wprowadzenie w najbliższym czasie. W pytaniu o rodzaj pakietu ankietowani wolą 5-meczowe, jednak 3-meczowe są również pożądane.
Pod koniec ankiety można było ocenić stronę MLB Expert Picks w skali 1-10, gdzie 1 to ocena najsłabsza a 10 najlepsza. Nie zabrakło tutaj negatywnych ocen przez wspomniane na początku osoby, które nie chcą nic nowego wnosić a tylko zaszkodzić. Mimo to wynik wygląda pokaźnie. Końcowa ocena wynosi 8+
